Buona sera a tutti, ho un quesito da proporre,c'è qualcuno che sa darmi una risposta?

Due giorni fa ho acquistato una D5000 in kit 18-105. questa sera ho fatto la registrazione a Nital e mi aspettavo una Garanzia di 5 anni come mi diceva il negoziante che mi ha venduto la Nikon.Quando ho ricevuto la Mail di conferma registrazione c'era scritto che tutto era ok!
Ma con mia grande sorpresa c'è scritto che la garanzia è di 1 anno!!! Mi sapete dire come mai?
Grazie per un vostro interessamento!
Kappona

come mai ..non saprei dirtelo ma non è giusto nemmeno quanto detto dal negoziante. La garanzia è per legge di 2 anni che la Nital ( articoli dotati di Nital-card ) prolunga a 3 anni.Verifica la garanzia nel menù "registrati" .se ti dice 1 anno, fai una telefonata alla nital.

Ciao, farò sicuramente una telefonata per chiarimento. Il negoziante (che ritengo molto serio!) mi diceva che in questo momento registrando la macchina si ha diritto a 5 anni di garanzia! Non mi ricordo però per quale motivo ora l'estensione è stata portata a 5 anni!
Grazie per la tua risposta, ti terrò informato.
Kappona

quanto da te affermato, non mi risulta, vedi anche QUI e facci sapere.

c'e' una promozione sulla D5000, o almeno c'era, che portava a 5 anni la garanzia.

puo' essere un problema di nitalcard "scaduta"
hai comprato normale o con partita iva?

http://www.nital.it/promozione/d5000/index-d5000.php
Promozione valida esclusivamente per l'acquisto di Nikon D5000 avvenuto dal 01.03.2010 al 30.06.2010

Si in effetti li si parla di 4 anni! Domani comunque vado dal rivenditore a chiedere spiegazioni, poi ti farò sapere. Oggi non ho telefonato a Nital perchè prima voglio parlare con lui
Ciao



Ciao, no non ho comprato con partita iva ed inoltre l'acquisto e la registrazione sono stati fatti nei tempi che tu evidenzi!
Domani forse ne saprò qualcosa in più!

facile che ci sia stato un problema.
guarda la data di "scadenza" della nitalcard.

meglio se telefoni subito alla Nital: questo e' il problema piu' diffuso dei prodotti Nital
risolto sempre con una telefonata

Ciao a tutti!! Oggi finalmente ho risolto tutto! Grazie al consiglio del mio rivenditore, ho telefonato a Nital ed ho avuto come promesso l'estensione a 5 anni di garanzia!!! l'errore era semplicemete dovuto al fatto che compilando il modulo avevo inserito la partita iva, così mi avevano decurtato la garanzia! Spiegato il fatto alla gentile e cortese signorina del servizio clienti, mi ha sistemato tutto!! A tal proposito vorrei citare l'episodio come sinonimo di efficenza e di serietà aziendale!!! Un sincero ringraziamento a Nital per la correttezza dimostrata!!
Un grazie anche a voi tutti e a presto
Kappona

Ho lo stesso problema! Nel form utente ho inserito la P. IVA, ma non nelle schede di registrazione del prodotto; il negoziante mi aveva detto che se avessi fatturato IVA, non avrei avuto i 5 anni di garanzia, e così ho fatto il semplice scontrino, ma mi sembrava logico inserire la P. IVA nella scheda cliente, per poi escluderla dalle schede dei prodotti registrati. Mi ha un po' estenuato la compilazione dei moduli online e il risultato è questo!

Ho mandato un'e-mail alla Nikon, e sono in attesa di chiarimenti e correzioni.

Come primo giorno da cliente Nikon non sono molto contento! :-(

La Nikon non ha ancora risposto alla mia e-mail, gliene ho inviata un'altra

conviene sempre telefonare

Giusto !!
Spiegando direttamente a voce l'accaduto, risulta più semplice sistemare le cose in modo veloce.
Fai uno squillo al servizio clienti, sono gentilissimi ed efficientissimi !!

Ciao

Gianni

Allora hai avuto una risposta? Se ancora non c'è risposta, perchè non telefoni????come ho fatto io e risolvi la cosa in tempo reale?
Ciao

Io sto aspettando una risposta ad un'email inviata al Consolato cileno a dicembre 2007

sì, sì... scusate la mia risposta tardiva (razzolo male!)
Ero in ansia perché il problema era emerso un sabato mattina, poi il successivo lunedi ho immediatamente telefonato e ho risolto tutto.
Certo, non è elegante che io abbia dovuto pagare la telefonata: loro sbagliano, io pago!!